资源有限时,网络营销专家的首轮动作不是把所有渠道都试一遍,而是选一个最接近成交的环节,用最小成本做一次可判断的改动。具体做法是:先写下当前最大瓶颈,再选一个能在两周内完成、能对比前后数据的动作,最后提前定好放弃或继续的条件。下面用一个假设案例展开。
假设你有一个已经上线的服务页面,每月自然访问约300次,咨询表单每月提交5次,没有投放预算,每周只能投入5小时。这个案例中的数字全部是假设,用来演示判断过程,不代表任何真实项目结果。
此时常见的错误是:同时改标题、改配图、开新渠道、做短视频。动作太多,无法判断哪个起了作用,而且每个都做不完。更合理的做法是先问一句:访客来了之后,卡在哪一步?
不要写“流量不够”或“转化不好”,这类描述无法指导动作。可以写成:
每一句都包含现象和一种可能原因。注意,这只是可能原因,不是已经定位的原因。要确认,需要看页面点击、表单字段、咨询记录等已有信息。
网络营销专家在资源有限时,通常用三个条件筛动作:
搜索、广告、社媒和销售的指标不能混用。搜索带来的访问变化,不等于咨询质量变化;广告点击多,也不等于成交多。首轮动作只盯一个环节的一个指标。
仍用上面的假设案例。瓶颈写成“访问量稳定但表单提交少”,首轮动作可以定为:在页面中部增加一段服务范围说明,并列出交付步骤和适合对象。
执行时注意:
判断结果分三种:提交增加,说明方向可用,下一步优化表单字段;提交不变但停留变长,说明内容被看到但没解决顾虑,下一步补价格或案例说明;提交下降,先回退再排查是否改动了原有说服点。
资源有限时最容易犯的错,是把“做得多”当成“做得对”。可以用下面几项快速检查:
如果你还没有现成数据,可以先做一次人工检查:请一个不了解项目的人看页面,让他说出“这是给谁、解决什么、下一步做什么”。他答不上来的地方,往往就是首轮动作的候选位置。
下一步:拿出你当前项目的页面或推广计划,写下最可能的瓶颈句,再按三个筛选条件选出一个两周内能完成的动作,并提前写下判断标准。